En Lumina trabajamos para que tu experiencia de compra sea simple, segura y transparente. Nuestro compromiso es ofrecer productos de calidad, atención personalizada y un proceso de compra confiable de principio a fin.
Todas las compras realizadas en nuestra tienda cuentan con procesos de pago seguros y protegidos mediante plataformas de pago reconocidas. Tus datos personales y de pago son tratados con total confidencialidad para garantizar una experiencia segura en cada compra.
Realizamos envíos gratuitos a todo el país, para que recibas tu pedido directamente en la puerta de tu domicilio sin costos adicionales.
Una vez confirmada la compra, comenzaremos a preparar tu pedido para su despacho.
Plazo de despacho: hasta 7 días hábiles desde la confirmación del pago.
Una vez despachado, recibirás la información correspondiente para realizar el seguimiento del envío.
En el caso excepcional de que el pedido no sea despachado dentro del plazo máximo de 7 días hábiles, podrás solicitar el reembolso total del importe abonado, siempre que el pedido aún no haya sido enviado.
Nuestro objetivo es cumplir con los tiempos informados y mantenerte actualizado durante todo el proceso.
Todos nuestros productos son revisados antes de ser despachados. Sin embargo, si al recibir tu pedido detectás una falla de fabricación o un inconveniente de funcionamiento, estaremos para ayudarte.
En estos casos, el procedimiento es el siguiente:
Nuestro compromiso es que recibas un producto en perfectas condiciones y funcionando correctamente.
No realizamos devoluciones por cambio de opinión, arrepentimiento de compra o por motivos ajenos al funcionamiento del producto.
Te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción, especificaciones e imágenes del producto antes de realizar la compra. Si tenés alguna duda, nuestro equipo estará encantado de asesorarte para ayudarte a elegir el equipo adecuado.
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días por fallas de fabricación.
La garantía cubre exclusivamente defectos de origen y no aplica a daños ocasionados por golpes, caídas, humedad, manipulación incorrecta, modificaciones realizadas por terceros o un uso distinto al recomendado.
Si tu producto presenta algún inconveniente dentro del período de garantía, nuestro equipo te acompañará durante todo el proceso para brindarte una solución rápida y efectiva.
Sabemos que elegir equipamiento profesional es una decisión importante. Por eso, antes, durante y después de la compra vas a contar con atención personalizada para responder cualquier consulta y ayudarte en todo el proceso.
Nuestro objetivo no es solamente vender un producto, sino brindarte la tranquilidad de comprar con una marca que acompaña a sus clientes.
Si tenés cualquier consulta sobre un producto, un pedido o necesitás asistencia, podés comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales.
En Lumina creemos que la confianza se construye con transparencia, buena atención y el compromiso de ofrecer una experiencia de compra profesional de principio a fin.
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